Коллекторы перешли на круглосуточный режим работы
В марте 2008г. сall-центр Долгового агентства «Пристав» переведен на круглосуточный режим работы.
Изменение графика работы специалистов call-центра продиктовано широкой географией оказания услуг: в настоящий момент агентство «Пристав» работает в интересах своих клиентов почти во всех регионах России – от Калининграда до. Владивостока.
Переход на новый график позволит Агентству максимально использовать имеющиеся временные, технологические и трудовые ресурсы компании для осуществления наиболее эффективной коммуникации с должниками.
Для удобства должников Агентство «Пристав» организовало специальную бесплатную телефонную линию. Это позволит должникам, в частности проживающим в удаленных от Москвы регионах, в удобное для них время контактировать со специалистами Агентства, получать информацию о просроченной задолженности и способах взаимодействия с кредитором в сложившейся ситуации. Нововведение также позволит должникам оперативно уточнять информацию о сотруднике Агентства, пришедшем к нему, и о правомерности его действий. Такой способ коммуникации позволит нам активнее участвовать в повышение финансовой грамотности населения.
Современное программное обеспечение call-центра даёт возможность автоматизировано осуществлять строгий временной контроль исходящих телефонных вызовов. Благодаря этому телефонный контакт с должником устанавливается в чётко регламентированное время в зависимости от часового пояса, в пределах которого проживает должник. Это полностью исключает вероятность ночных звонков. Таким образом, долговое агентство «Пристав» пристально следим за соблюдением моральных и этических норм коллекторской деятельности.