Еврокомиссия обнаружила, что на сайтах авиалиний содержится ложная информация
Надзирающие органы Европейской комиссии обнаружили, что на интернет-сайтах половины авиалиний и туроператоров содержится информация, которая вводит в заблуждение.
Второй раз за последний год высший исполнительный орган ЕС выступил с осуждением порочной практики, когда на онлайн-порталах заманивают клиентов неверными сведениями о том, какую цену им придется, в конечном счете, заплатить. Обычная уловка: цены на билет без учета налогов и сборов.
Более того, как сообщает радиостанция Deutsche Welle, авиакомпании часто предлагают информацию на сайте на нескольких языках Евросоюза, однако условия договора — только на одном. На сайтах по умолчанию стоят крестики в окошках, где содержится предложение о страховке и других видах дополнительных платных услуг.
Представитель германского центра защиты прав потребителей заявил n-tv, что к подобным трюкам операторы прибегают в первую очередь для того, чтобы замаскировать подорожание билетов. Чтобы компенсировать растущие цены на топливо, авиакомпании также сокращают максимально допустимый вес багажа для бесплатного провоза или разрешают клиентам платить исключительно кредитной картой. Потребители, как правило, обращают внимание на такие детали лишь после совершения покупки. Однако после заключения сделки возможность опротестовать ее, как правило, бывает исключена.