Принципы коуч-консультирования
Задача коуч-консультанта — помочь клиенту достичь эффективности в своей профессиональной жизни, а это подразумевает огромный диапазон целей: от решения конкретной проблемы до определения или пересмотра приоритетов клиента. Часто психологический коучинг меняет картину мира человека и систему его ценностей. Не случайно напряженная и филигранная работа консультанта требует владения огромным объемом теоретических знаний и навыков.
Конфиденциальность. Это непременное условие психологического контракта, который заключают консультант и клиент в начале работы. Без соблюдения этого принципа не будет доверия клиента, уверенности, что можно не фильтровать и не дозировать информацию. А не располагая всеми данными, консультант не сможет помочь клиенту. Значит, из разряда этических этот принцип переходит в разряд профессиональных. Если консультант почему-либо не способен соблюдать конфиденциальность, он просто непригоден.
Ориентация на клиента. Весь процесс консультирования направлен на интересы клиента: на его цели, задачи, желания, мечты, а не на претворение в жизнь устремлений консультанта. В этой системе координат социальные нормы, общечеловеческие стандарты, как и ценности самого консультанта, вторичны.
Ориентация на проблему. Консультант вместе с клиентом должен выявить истинную проблему, требующую решения, найти главное звено в цепи проблем. Потом — помочь найти пути решения, причем максимально экономично и бережно по отношению к клиенту. Признак зрелости человека — не отсутствие у него проблем, а их своевременное решение. Психологические проблемы становятся патогенными, только если их игнорируют, не видят, ищут объяснение неудач вовне. Тогда проблемы поглощают и связывают нашу психическую энергию, а их решение высвобождает ее и дает толчок для дальнейшего развития. Ну а какие профессиональные подходы будут использованы для этого — вопрос второй, тут все зависит от знаний и интуиции консультанта. Я — сторонница плюрализма методов.